LEONARDO ARTIGAS | Consulting Mentoring. Quiero compartirte una serie de tips que podrán ayudarte a mejorar tus, ten en cuenta que no todos aplicarán a tu negocio , pero es una lista que puedes revisar para saber si algo no se te había ocurrido, o incluso para darte cuenta que necesitas hacer marketing en tu emprendimiento, incluso más aún con esta situación del COVID-19 a nivel mundial.
En primer lugar tienes que tener un plan de Ventas en el sector nupcial y eventos corporativos en tiempos de Coronavirus.
Esta situación de contingencia internacional nos está tocando a todos, pero lo peor que puedes hacer como Wedding Planner, Organizador de Eventos Corporativos o dueño de un negocio de servicios para eventos (Decoración, Alquiler de Mobiliario y Menaje, Fotógrafos, etc), es quedarte parado, sentarte en casa y esperar que pase lo mejor.
Todos sabemos que saldremos adelante, yo soy optimista de corazón y los que me conocen saben de lo que hablo, pero el optimismo no es una estrategia, es un estado de ánimo que nos ayuda a seguir adelante, necesitas una ESTRATEGIA que acompañe a tu optimismo para impulsar tu negocio ahora, si aún puedes operarlo, o estar preparado cuando esto termine.
Tres situaciones por las que pasaste o estás pasando
Paso a tierra tres problemas principalmente a los que nos estamos enfrentando actualmente en términos de Ventas en tiempos de Coronavirus en el sector nupcial y de eventos corporativos.
- a. No puedes abrir más tu empresa.
- b. No puedes abrir más tu empresa, pero aún tienes eventos pendientes.
- c. Puedes abrir tu empresa, pero el cliente ha bajado al piso.
Tu negocio puede estar en alguno de esos dos escenarios, ya sea por la ciudad en la que estás o por tu giro de negocio, lo que es cierto es que enfrentas una situación difícil y debes ACTUAR YA.
A continuación, te comparto ideas de marketing que pueden aplicar las empresas de eventos y proveedores de bodas y eventos de cualquier sector para abordar estos problemas generados por el condenado COVID-19.
¿Cómo abordar las Ventas en tiempos de Coronavirus en tu empresa de bodas y eventos?
Se que quieres centrarte en las ventas, pero la realidad es que primero debes considerar cambiar el tono de tu comunicación, es decir, por más pánico que tengas, no es buen momento para vender abiertamente y sin considerar primero mostrar EMPATÍA, con tus clientes y comunidad.
Así que antes de que salgas a vender, detente a leer aquellas relacionadas con tu comunicación al exterior, con tus relaciones públicas.
Todo negocio tiene esta comunicación y relaciones, no importa su tamaño o sector.
Si realmente quieres crear una estrategia que te ayude a sostener tu negocio, lo mejor que se pueda ante estas circunstancias, POR FAVOR revisa qué debes hacer antes de VENDER.
¿Cómo abordar las Relaciones Públicas de tu Negocio de Bodas y Eventos?
Parte importante de tu plan de Ventas para el sector nupcial y eventos corporativos en tiempos de Coronavirus son las Relaciones Públicas.
Deja te platico yo soy fan de marcas como, Amazon, Falabella entre otras marcas, estoy inscrito a sus newsletters y desde que comenzó toda esta contingencia (por lo menos en Colombia) no me han dejado de llegar promociones de precio para que compre y compre y compre…. ¡Ah claro! ¡Me lo llevan a casa!
En ningún momento he recibido un email de dichas marcas mencionando la situación, comentando su postura o apoyando a su clientela con consejos o tips, sencillamente no han dejado de vender, y no han ajustado ni su imagen, ni su tono de comunicación, y esto lo hemos percibido muchas personas como frío e insensible…. ¿Quieres que tu marca sea percibida de esa manera? Imagino que no.
Estamos una etapa muy emocional
Este es un momento MUY EMOCIONAL para la mayoría de nosotros, y las circunstancias de vida, enfermedad y muerte, nos hacen centrarnos en lo que es realmente importante para cada uno de nosotros: salud, bienestar, familia, amigos, solidaridad…
Y todo lo que está fuera de ese círculo de necesidades básicas, lo percibimos trivial y poco necesario por ahora.
Estas no son buenas noticias para tu negocio, pero es lo que hay y debes enfrentarlo de cara.
En este marco, cuando tu negocio se clava en sólo vender, sin mostrar empatía antes, esta perdiendo posicionamiento y ganando mala reputación.
¡Cuidado!
Así que antes de vender, te sugiero que revises las siguientes acciones que si no las has realizado es momento de hacerlo:
a. Empatía antes que ventas
Tu marca debe mostrar empatía, DEBE MOSTRARLA no sólo sentirla. Tus clientes (Novios, Empresas Corporativas, Asociaciones no Gubernamentales) no saben lo que sientes si no se los dices.
Así que te recomiendo que uno de los primeros pasos en tu estrategia sea manifestar tu sentir en esta situación.
Un comunicado corporativo que atienda a la situación y a cómo tu empresa lo piensa abordar. Un breve mensaje que demuestre EMOCIÓN y RESPONSABILIDAD. Ninguna empresa es lo suficientemente pequeña para no DEBER mostrar una postura determinada y comunicarla.
b. Comunicación Asertiva y Constante
Otro elemento que debes considerar en tu estrategia RP dentro de tu plan de Marketing y Ventas para el sector nupcial y eventos corporativos en tiempos de Coronavirus, es mantener comunicación constante con tus diferentes públicos: empleados, clientes, proveedores, fans, seguidores y otros que quieras agregar.
Difunde desde tu empresa información pertinente sobre los ajustes a tu servicio o productos ante esta contingencia: horarios, envíos, cuidados, precauciones, cierres físicos de local, nuevos canales, etc.
ESO SI ¡NO BAJES EL VALOR DE TUS HONORARIOS PROFESIONALES O EL VALOR DE TU SERVICIO O PRODUCTO!
La comunicación efectiva siempre es la mejor forma de mantener a tus comunidades interesadas y dar una percepción de formalidad, servicio y atención.
Pide a tu equipo de trabajo que te ayuden a distribuir estos comunicados corporativos en sus distintas redes, hoy TODOS en tu negocio deben AYUDAR a conservar la empresa.
Sin duda, estarán más que dispuestos a estas tareas. Utiliza para estos comunicados, todos los canales que acostumbras usar: Facebook, Twitter, Linkedin, Whatsapp, Messenger, Email, etc. para asegurarte de que tus mensajes lleguen a todos.
¡Recuerda! Estoy hablando de comunicados de servicio, atención y logística… NO DE VENTAS…. Aún no llegamos a eso… ya lo haremos más adelante.
c. Trata siempre de dar seguridad a tu cliente, tanto como empresa, como con tus productos y con las personas.
Por más que quieras vender tus servicios a domicilio (bodas y eventos in house, bodas petit, etc) si no atiendes primero a comunicar esta parte de la seguridad que le das a tu equipo de trabajo, a la comida que preparas, a la seguridad en la forma en que trabajas en el evento, el montaje, etc…. NO VAN A CONFIAR en tu negocio de bodas y eventos.
Sigo viendo miles de mensajes de Wedding Planners, Organizadores de Eventos, Decoradores, de Alquiler de Mobiliario y Menaje, que ofrecen descuentos y servicio prácticamente gratuitos….
¡No he visto a muchas empresas explicar en VIDEO qué medidas de bioseguridad y seguridad están tomando para que esos alimentos nos lleguen a los invitados sin contaminación!
Tienes que generar antes de vender primero CONFIANZA, con una postura RESPONSABLE en tu propio negocio, espero que si me estas leyendo y eres uno de esos negocios no hayas hecho esto por que no se te había ocurrido, y no porque no tienes ninguna medida responsable con tu personal o en tu operación. ¡Cuidado!
Los valores son fáciles escribirlos y colgarlos en un cuadro, cuando todo va bien… Los valores corporativos de DEMUESTRAN hoy más que NUNCA.
Bien, no quiero regañar a nadie, mi idea es darte ideas lo más concretas posibles, me gana la emoción. A continuación, ya abordaremos la parte del Marketing en tiempos de Coronavirus para tu empresa nupcial y de eventos corporativos ante esta contingencia COVID-19.
Estamos en una situación muy compleja pero saldremos de ello. Trabaja, ayuda a tu comunidad, sé empático con tus clientes y equipo de trabajo, y planea tus siguientes acciones. Espero de todo corazón que todas estas ideas te iluminen un poco el camino.
Aquí estoy si me necesitas…. De colega a colega te deseo muchas ventas.
Leonardo Artigas.
Asesor y Consultor de Empresas de Eventos.
Organizadores de Eventos, Wedding Planners, Hoteles, Fincas y Salones de Eventos.
Colombia, Latinoamérica.
